Zscaler Digital Experience (ZDX)
Sichtbarkeit vom Endgerät bis zur Applikation
«Das Internet ist langsam» ist eines der häufigsten Tickets im Service Desk – und eines der schwersten. Die Ursache kann auf dem Gerät liegen, im WLAN, beim Provider, auf dem Weg durch die Cloud oder in der Applikation selbst. Klassisches Monitoring überwacht die eigenen Systeme und meldet: alles in Ordnung.
Zscaler Digital Experience (ZDX) misst stattdessen, was der Benutzer tatsächlich erlebt, und grenzt die Ursache Abschnitt für Abschnitt ein.
Übersicht Zscaler Digital Experience (ZDX)
Klassisches Monitoring beobachtet Systeme, die dem Unternehmen gehören: Server, Netzwerkkomponenten, Rechenzentren. Solange Applikationen dort liefen und Mitarbeitende im Büro sassen, deckte das den Weg vollständig ab.
Heute liegt der grösste Teil dieses Weges ausserhalb der eigenen Kontrolle. Zwischen dem Notebook im Homeoffice und einer SaaS-Anwendung liegen ein privates WLAN, ein Endkunden-Provider, mehrere Transitnetze und die Infrastruktur des Anbieters. Fällt die Qualität ab, zeigt das eigene Monitoring nichts – und der Service Desk beginnt zu raten.
ZDX schliesst diese Lücke. Es misst aus der Perspektive des Endbenutzers und macht die gesamte Strecke sichtbar: Gerätezustand, lokales Netzwerk, Weg durch das Internet, Zscaler-Plattform und Zielapplikation.
Weil Zscaler den Verkehr sehr vieler Unternehmen weltweit transportiert, kommt ein zweiter Blickwinkel hinzu: Ob ein Problem nur die eigene Umgebung betrifft oder ob ein SaaS-Dienst gerade allgemein Schwierigkeiten hat, lässt sich damit unterscheiden.
Die Features von Zscaler Digital Experience (ZDX)
Entlastung des Service Desks
Statt Rückfragen und Vermutungen liefert ZDX bei Meldungen zur Performance eine belastbare Aussage darüber, wo das Problem liegt.
Homeoffice-Arbeitsplätze
Bei Verbindungen über private Anschlüsse liefert ZDX die einzige belastbare Grundlage für eine Beurteilung.
Absicherung von Migrationen
Wer vor einer SSE-Einführung Vergleichswerte erhebt, kann danach belegen, was sich verbessert hat – und die Diskussion versachlichen, wenn einzelne Benutzer das Gegenteil berichten.
Nachweis gegenüber Anbietern
Messwerte über einen längeren Zeitraum sind eine deutlich bessere Verhandlungsposition gegenüber Provider oder SaaS-Anbieter als der Eindruck einzelner Benutzer.
Das Scoring von ZDX erklärt
ZDX kombiniert synthetische Transaktionsüberwachung, Netzwerkpfadüberwachung und Endpoint-Monitoring zu einer kontinuierlichen Messung der End-User Experience:
- Vom Endgerät. Der Zscaler Client Connector erfasst Prozessor- und Speicherauslastung, WLAN-Signalstärke und Netzwerkadapter. Ein erheblicher Teil der gemeldeten Probleme hat hier seinen Ursprung – nicht im Netzwerk.
- Vom Weg dorthin. Latenz und Paketverluste pro Zwischenstation, vom Gerät über Provider und Zscaler-Rechenzentrum bis zur Applikation.
- Von der Applikation. Synthetische Prüfungen rufen definierte Anwendungen regelmässig auf und messen Antwortzeiten – so werden Probleme erkannt, bevor Benutzer sie melden.
Daraus bildet ZDX den ZDX Score, eine Kennzahl von 0 bis 100. Auswertbar je Benutzer, Applikation, Standort und Unternehmen und über die Zeit vergleichbar.
Zscaler hat weltweit mehr als 5000 Unternehmenskunden und sichert unzählige Verbindungen ins Internet, zu SaaS-Diensten und Cloud-Applikationen. Daraus ergibt sich eine unerreichte Sichtbarkeit auf Verfügbarkeit und Performance von SaaS-Diensten wie Microsoft 365 und den Cloud-Rechenzentren von Microsoft, Amazon, Google & Co.
Die Vorteile von Zscaler Digital Experience (ZDX)
Zscaler ZDX bietet folgende Vorteile:
- End-to-End Sichtbarkeit vom Client des Benutzers bis hin zur Cloud-Applikation
- Rasche Erkennung von Problemen, Eingrenzung und Lösung
- Präventive Sichtbarkeit auf mögliche zukünftige Performanceprobleme
- Optimierung des Benutzererlebnisses für SaaS-Dienste und Cloud-Applikationen
- Einfache und SaaS-gerechte Verwaltung mittels vordefinierter Templates und Konfigurationen
- Integration von neuen SaaS-Diensten und Cloud-Applikationen innerhalb von Minuten möglich
Der ZDX-Score bietet eine gesamtheitliche Leistungskennzahl für die End-User Experience, die im Laufe der Zeit auf Benutzer-, Anwendungs-, Standort-, Abteilungs- und Unternehmensebene gemessen wird. Der ZDX-Score umfasst eine Reihe unterschiedlicher Metriken vom Endpoint über den Netzwerkpfad bis hin zur SaaS-/Cloud-Applikation und bietet einen Einblick in den aktuellen Zustand der End-User Experience.
Weitere Informationen zu Zscaler Digital Experience (ZDX)
Datasheet
Aufzeichnung Webinar
Warum Zscaler Cloud Security Posture Management von AVANTEC?
AVANTEC ist der führende Zscaler Integrator in Europa mit Fokus auf die Schweiz, Deutschland, Österreich und Liechtenstein. AVANTEC ist Zscaler Partner seit 2009 und verfügt über die höchste Zertifizierungsstufe als Zscaler ZENITH Partner. AVANTEC bietet ein technisches Team bestehend aus 9 zertifizierten Zscaler Security Engineers, welche sowohl Projekte durchführen als auch Support leisten und bisher gegen 100 Projekte erfolgreich durchgeführt haben. AVANTEC kennt das Zscaler-Universum mit all seinen Lösungen in Theorie und Praxis und kann sowohl Kunden als auch Interessenten optimal dazu beraten.
Häufig gestellte Fragen
ZDX ist eine Lösung für Digital Experience Monitoring. Sie misst die Qualität der Verbindung zwischen Endbenutzer und Applikation über die gesamte Strecke und zeigt, an welcher Stelle Probleme entstehen.
Eine Kennzahl von 0 bis 100, die Gerätezustand, Netzwerkqualität und Applikationsantwortzeiten zusammenfasst. Sie lässt sich je Benutzer, Applikation, Standort und Unternehmen auswerten.
Nein. ZDX nutzt den Zscaler Client Connector, der für ZIA und ZPA ohnehin eingesetzt wird.
Nein, es ergänzt es. Klassisches Monitoring beobachtet die eigene Infrastruktur, ZDX die Erfahrung des Benutzers über die gesamte Strecke – auch dort, wo das Unternehmen keine eigenen Systeme betreibt.
Für Unternehmen mit vielen Homeoffice-Arbeitsplätzen oder verteilten Standorten, für Umgebungen mit hohem Anteil an SaaS-Anwendungen und für Organisationen, die eine SSE-Migration nachvollziehbar belegen wollen.
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