IT-Security Support
IT-Security Support
Mit dem AVANTEC IT-Security Support erhalten Unternehmen Projekt-Engineering, technischen Support und Wartungsleistungen für führende IT-Sicherheitslösungen aus einer Hand. Unsere erfahrenen IT-Security Engineers unterstützen Sie bei der Planung, Implementierung und dem Betrieb Ihrer IT-Sicherheitslösungen. Dank langjähriger Erfahrung, umfassender Herstellerkompetenz und direktem Zugang zu führenden Cyber-Security-Technologien profitieren Sie von einem zuverlässigen IT-Security Support für Ihre gesamte Sicherheitsinfrastruktur.
Ihre Vorteile mit dem IT-Security Support von AVANTEC
Der AVANTEC IT-Security Support steht für Competence. Security. Trust.
- Höchste Kompetenz: Unsere zertifizierten IT-Security Engineers verfügen über umfassendes Fachwissen und langjährige Erfahrung im Support führender IT-Sicherheitslösungen. Zahlreiche Hersteller-Auszeichnungen und höchste Zertifizierungen bestätigen die Qualität unserer Dienstleistungen.
- Leader in IT-Security: AVANTEC hat viele der heute etablierten IT-Security-Technologien erfolgreich im Schweizer Markt eingeführt. Unser Portfolio vereint bewährte Sicherheitslösungen mit innovativen Cyber-Security-Technologien für einen nachhaltigen Schutz Ihrer IT-Infrastruktur.
- Partnerschaft, Kontinuität & Vertrauen: Seit über 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen mit Professionalität, Qualität und Verlässlichkeit. Ein erfahrenes Team, minimale Fluktuation und über 250 Kunden sprechen für sich.
IT-Security ist ein Vertrauens-Business – entscheiden Sie sich für einen Partner, dem Sie blind vertrauen können.
Leistungen des IT-Security Supports von AVANTEC
Unser IT-Security Support umfasst sämtliche Leistungen rund um den Betrieb und die Wartung Ihrer Sicherheitslösungen. Von Software-Upgrades und technischen Support-Anfragen bis hin zum Austausch defekter Hardware erhalten Sie alle Services aus einer Hand.
Wir übernehmen die Kommunikation mit Herstellern, koordinieren Eskalationen und sorgen für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen. Unser First Line Support mit zertifizierten IT-Security Engineers unterstützt Sie schnell und kompetent bei technischen Fragen und Störungen.
Für komplexe Anforderungen stehen Ihnen unsere erfahrenen Senior Engineers im Product Line Support zur Verfügung. Mehr als 95 Prozent aller Support-Anfragen werden von unseren Kunden mit «sehr gut» oder «gut» bewertet (Umfrage unter 1200 Support-Fällen).
Ergänzend zum IT-Security Support bietet AVANTEC umfassende Leistungen in den Bereichen Cyber Defense Services, Managed Detection & Response (MDR) und Vulnerability Management. So profitieren Sie von einer ganzheitlichen Unterstützung für den sicheren Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer IT-Sicherheitsinfrastruktur.
24/7-Emergency-Support-Vertrag
Mit dem AVANTEC 24/7 Emergency Support erhalten Sie schnelle Hilfe bei kritischen Vorfällen, Systemausfällen und technischen Störungen. Unsere zertifizierten IT-Security Engineers stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und unterstützen Sie dabei, Ausfallzeiten zu minimieren und die Verfügbarkeit Ihrer Sicherheitsinfrastruktur sicherzustellen.
- 24/7-Emergency-Support für die Netzwerk-Security-Lösungen von AVANTEC
- Rund um die Uhr verfügbar, 365 Tage im Jahr
- Garantierte Reaktionszeit von 30 Minuten
- Interventionszeit von 60 Minuten remote oder 4 Stunden vor Ort
- Hochqualifizierte IT-Security Engineers mit umfassender Herstellerkompetenz (Check Point CCSA und Fortinet NSE4)
- Direkte telefonische Erreichbarkeit über eine persönliche Emergency-Hotline
Für Unternehmen mit erhöhten Sicherheitsanforderungen empfiehlt sich die Kombination mit unseren Cyber Defense Services, um Sicherheitsvorfälle frühzeitig zu erkennen, Risiken zu minimieren und im Ernstfall schneller reagieren zu können.
Aktuelle Versions-Empfehlungen für unsere On-Premise-Lösungen
| Lösung | Versions-Empfehlung |
|---|---|
| AlgoSec | A33.10 |
| BeyondTrust Privileged Remote Access | 25.3.3 (Base 8.1.0) |
| BeyondTrust Remote Support | 25.3.3 (Base 8.1.0) |
| BeyondTrust Privilege Management Cloud | 26.1.23.0 (Adapter 26.1.1495) |
| Blue Coat | siehe Symantec |
| Broadcom | siehe Symantec |
| Check Point | R82 incl. latest Jumbo Hotfix Accumulator General Availability Take |
| Cisco Secure Email (ESA) | 16.0.4-016 – WICHTIG Lizenzen müssen zu SMART Software Licensing konvertiert & auf der ESA aktiviert werden vor dem Upgrade + Virtuelle Appliances brauchen mehr RAM + via «ipcheck» überpfüen ob root Partition > 400MB. Bei Fragen bitte unseren Support kontaktieren. |
| Cisco Secure Email and Web Manager (SMA) | 16.0.4-010 – WICHTIG Lizenzen müssen zu SMART Software Licensing konvertiert & auf der SMA aktiviert werden vor dem Upgrade + Virtuelle Appliances brauchen mehr RAM + via «ipcheck» überpfüen ob root Partition > 400MB. Bei Fragen bitte unseren Support kontaktieren. |
| Fortinet – FortiAnalyzer | 7.4.11 |
| Fortinet – FortiGate/FortiOS | 7.4.12 |
| Fortinet – FortiManager | 7.4.11 |
| Fortinet – FortiWeb | 8.0.4 |
| Gemalto | siehe unter "Thales" |
| HP Wolf Security / Bromium | 4.4 Release 1 |
| Ivanti – ICS | 22.7R2.9 (build 4757) |
| Ivanti - Client | 22.8.3.35577 |
| SEPPmail | 15.0.5 |
| Symantec Content Analysis (CAS) | 4.1.2.1 |
| Symantec Edge SWG (ProxySG) | 7.4.16.1 |
| Symantec ISG | 2.5.4.1 |
| Symantec Management Center | 4.1.3.2 |
| Symantec Reporter | 11.0.2.1 |
| Thales – SAS On Premise | Version 3.20 |
| Thales – SC / SAC | IDPrime 930 (FIPS) / IDPrime 940 (Common Criteria) / SAC & Minidriver Windows: 10.9 R1 GA / SAC & Minidriver MacOS: SAC 10.9 |
| Trend Micro – ApexOne | 14 |
| Trend Micro – SMEX | 14 - en |
| xorlab Security Platform | 10.0.13 |
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